Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Ihr Recht zum Widerruf

Schweizer Konsumenten haben das Recht, Käufe von Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt widerrufen zu können. Dies ist ein grundlegendes Verbraucherrecht und wird von Birklang vollständig respektiert.

Widerufsfrist

Sie haben 14 Tage ab dem Empfangsdatum der Schallplatte oder des Plattenspielers Zeit, um einen Widerruf einzureichen. Das Datum wird als Widerufsfrist-Startpunkt verwendet – nicht das Kaufdatum.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Senden Sie ein schriftliches Widerrufsformular (oder eine klare Erklärung) an:

Birklang
Löwenstrasse 27
8001 Zurich, Schweiz
[email protected]

Nennen Sie in Ihrer Mitteilung:

1. Ihr Name und Ihre Adresse
2. Die Bestellung/Anfrage-Nummer (oder Kaufdatum)
3. Einen klaren Grund, warum Sie widerrufen möchten (optional)

Besondere Bedingungen für Schallplatten

Schallplatten sind Medienträger mit Verbrauchergütern-Status. Das Widerrufsrecht gilt, aber mit besonderen Bedingungen:

Die Schallplatte muss in unversehrtem Zustand sein.
Das heißt: Der innere Vinyl-Träger darf weder beschädigt noch verformt sein. Normale oberflächliche Kratzer von sachgemäßem Handling werden akzeptiert. Aber Sprünge, Risse oder Deformationen sind Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch.

Die Originalverpackung (Hülle und Innenbeutel) muss vorhanden und intakt sein.
Falls Sie die Originalfolie oder den Innenbeutel beschädigt oder verloren haben, kann dies die Rücknahme beeinflussen.

Bedingungen für Plattenspieler

Plattenspieler können ebenfalls im Widerrufsrecht zurückgegeben werden:

Der Plattenspieler muss sich in neuwertigen oder gebrauchten, aber funktionsfähigen Zustand befinden.
Alle Komponenten (Tonearm, Tonabnehmer, Stromkabel, Bedienelemente) müssen vorhanden und funktionsfähig sein.

Die Originalverpackung sollte intakt sein.
Falls Originalverpackung nicht verfügbar ist, tragen wir ein höheres Rücksendekosten-Risiko.

Rücksendekosten

Versand: Der Kunde trägt die Kosten für den Rücktransport der Ware nach Zurich. Eine Versicherung wird empfohlen.

Abholung: Falls Sie die Ware abgeholt haben, können Sie sie in unserem Studio zurückbringen oder eine Abholeung arrangieren.

Erstattung

Nach Erhalt und Inspektion Ihrer Rückgabe:

1. Wir werden die Ware überprüfen (1–3 Arbeitstage)
2. Falls Sie das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt haben und die Ware den Bedingungen entspricht, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis
3. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf Ihr Konto (kostenlos)

Gründe für Ablehnung von Rückgaben

Birklang kann eine Rückgabe ablehnen oder die Erstattung verringern, wenn:

1. Die Widerufsfrist überschritten ist (14 Tage)
2. Die Schallplatte oder der Plattenspieler offensichtliche Beschädigungen durch Missbrauch aufweist
3. Der Vinyl-Träger Sprünge oder Risse hat
4. Die Originalverpackung beschädigt oder verloren ist
5. Die Ware gebraucht wurde oder Verschleißerscheinungen zeigt, die über normales Handling hinausgehen
6. Teile fehlen oder sind beschädigt

Außergewöhnliche Fälle

Verborgene Mängel: Falls die Schallplatte oder der Plattenspieler einen Mangel aufweist, der bei der Beschreibung nicht angegeben war (z.B. ein Plattenspieler, der nicht dreht, oder eine Schallplatte mit nicht hörbarem Sprung), können Sie uns kontaktieren. Wir werden eine Lösung verhandeln – Rückgabe, Teilerstattung oder Reparatur.

Versand-Beschädigungen: Falls die Ware beschädigt ankommt, melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden per Email mit Fotos. Wir stellen einen Schadensersatzantrag beim Versandunternehmen und können einen Umtausch oder eine Erstattung arrangieren.

Kontakt und Fragen

Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zur Rückgabe, kontaktieren Sie uns:

Email: [email protected]
Telefon: +41 44 7481 9635
Adresse: Löwenstrasse 27, 8001 Zurich

Verbraucherschutz

Diese Widerrufsregelungen folgen Schweizer Konsumentenschutz-Gesetzen und dem Bundesgesetz über den Schutz der Konsumenten (KSchG). Falls Sie einen Verbraucherschutz-Beschwerde haben, können Sie sich an die zuständige Kantonsbehoerde in Zurich wenden.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2025